Szkolenia zamknięte

Szkolenia – Proponujemy szkolenia prowadzone przez wykwalifikowanych psychologów, trenerów mających doświadczenie w relacjach z ludźmi w aspekcie biznesowym, zespołowym i indywidualnym. Proponujemy szkolenia gotowe obejmujące poniższe tematy i zagadnienia, ale przede wszystkim „szyte na miarę”, które mogą być kompilacją poniższych tematów jak też rozwinięciem o sprawy nie ujęte w zestawieniu, a ważne z punktu widzenia klienta.

Komunikacja – Jeden z najważniejszych czynników prawidłowego funkcjonowania człowieka w świecie współczesnym, a tym bardziej w świecie biznesu. Podstawowe umiejętności, bez których nie można mówić o prawidłowych umiejętnościach społecznych, które chociaż trochę mają wspólnego z komunikowaniem się.

Werbalna i niewerbalna – Nie ma prawidłowej komunikacji werbalnej bez umiejętności niewerbalnych i odwrotnie – dlatego nie oddzielamy tych dwóch tematów i zawsze mówimy o nich wspólnie.

Sprzedaż – Psychologiczne aspekty sprzedaży związane z prawidłową komunikacją, rozpoznaniem typu klienta oraz możliwością dostrajania się do niego oraz funkcjonowaniem handlowców w sytuacji handlowej.

• Dla handlowców
• Dla kierowników regionalnych
• Dla dyrektorów handlowych

Planowanie procesu sprzedaży

• Rozpoznanie potrzeb klienta
• Sprzedaż korzyści, a nie tylko produktów czy usług

Realizacja procesu sprzedaży

• Prawidłowe relacje z klientem
• Dostrojenie do klienta
• Ważne aspekty procesu sprzedaży – mocne i słabe punkty
• Zachowania posprzedażowe

Współpraca – Psychologiczne aspekty prawidłowej komunikacji ważnej w relacjach z innymi osobami, z którymi musimy i chcemy współpracować.

• ● Relacje z klientami
• Relacje z kooperantami
• Relacje z klientem wewnętrznym
• Relacje w zespole
• Relacje przełożony – podwładni
• Relacje pracownik – współpracownicy
• Relacje pracownicy – przełożeni
• Relacje między różnymi zespołami
• Audyty wewnętrzne

Zarządzanie – Psychologiczne aspekty zarządzania w kontekście prawidłowej komunikacji oraz rozumienie znaczenia prawidłowych relacji komunikacyjnych oraz wykorzystania ich w zarządzaniu ludźmi i procesami.

Zarządzanie zasobami ludzkimi:

• Wywieranie wpływu
• Pozyskiwanie informacji
• Budowanie relacji w zespole
• Partnerstwo
• Coaching

Procesami:

• Relacjami w zespole
• Sprzedażą
• Pozyskiwaniem informacji
• Rozwojem pracowników
• Rotacją i zwalnianiem pracowników

Cechy kierownicze

• Rozpoznawanie cech kierowniczych i ich doskonalenie

Negocjacje – Psychologiczne aspekty negocjacji w aspekcie komunikacji z trudnym partnerem, która jest niezbędna do stawiania czoła najtrudniejszym przeciwnikom.

• Handlowe
• Posprzedażowe
  • Reklamacje
  • Windykacja należności
• Kooperacyjne
• Pracownicze
  • Zatrudnianie
  • Zwalnianie
  • Konflikty
  • Układy zbiorowe

Stres – Jeden z najważniejszych czynników indywidualnych mający wpływ na nas i nasze otoczenie oraz na efektywność naszej pracy i zadowolenie z niej. Zrozumienie mechanizmów, zminimalizowanie wpływu stresorów oraz umiejętne stosowanie technik antystresowych gwarantuje większy sukces indywidualny i zespołu pracowników.

• Rozpoznawanie stresorów
  • Zagrożenia w pracy
• Radzenie sobie ze stresem
  • Indywidualny wpływ na stres
  • Zespół i warunki pracy w walce ze stresem
• Techniki relaksacyjne
  • Mój przyjaciel stres

Asertywność – Jest to ten czynnik psychologiczny, który pozwala pracownikom i przełożonym czuć się pewniej i lepiej w każdej sytuacji. Osoba asertywna to osoba potrafiąca zadbać o swój, jak i firmowy interes bez popadania w konflikty ze światem zewnętrznym.

• Asertywność werbalna i niewerbalna
  • W relacjach w zespole
  • W sytuacjach interpersonalnych
  • W sprzedaży
  • W negocjacjach

Emocje – Jest to zapomniany czynnik ludzkiego funkcjonowania, od którego tak wiele zależy. Umiejętne rozpoznawanie własnych jak i cudzych emocji pozwala nam w pełni zaistnieć w każdej sytuacji, dając nam siłę i pewność, że to my jesteśmy panami sytuacji.

• W relacjach interpersonalnych
  • Ja i moje emocje
  • Rozpoznawanie emocji
• W sprzedaży
• W negocjacjach

Motywacja – Szkolenia motywacyjne globalnie służą przede wszystkim firmie gdyż są doładowaniem akumulatorów dla załogi, która ma więcej energii do pracy po tym jak czuje, że jest dla przełożonych ważna i należy jej się nagroda. Wybór zakresu takich szkoleń zależy od potrzeb pracowników.

Negocjacje – Psychologia pozwala nam rozumieć mechanizmy i techniki negocjacyjne lepiej niż tylko czytając podręczniki. Poznanie swoich mocnych i słabych stron oraz umiejętne wykorzystanie swoich zasobów oraz znajomość kilku sztuczek na pewno w znacznym stopniu przyczyni się do sukcesu negocjacyjnego.

Coaching – Jedna z najważniejszych umiejętności na stanowiskach kierowniczych. Umiejętność rozpoznawania potrzeb zespołu, wspierania i motywowania jest najcenniejszą w osiąganiu zespołowych sukcesów. Bycie Coacherem nie jest łatwe, ale można się do tego przygotować.

Diagnoza – Szkolenia nie zawsze zawierają element diagnozy. Proponujemy szkolenia, podczas których zespół – pracownicy i przełożeni mogą się czegoś o sobie dowiedzieć. Poznać słabe i mocne strony. Zaplanować proces zmian, a nawet od razu spróbować go wdrożyć.