psycholog.com.pl

	SZKOLENIA ZAMKNIĘTE
	Szkolenia – Proponujemy szkolenia prowadzone przez wykwalifikowanych psychologów, trenerów mających doświadczenie w relacjach z ludźmi w aspekcie biznesowym, zespołowym i indywidualnym. Proponujemy szkolenia gotowe obejmujące poniższe tematy i zagadnienia, ale przede wszystkim „szyte na miarę”, które mogą być kompilacją poniższych tematów jak też rozwinięciem o sprawy nie ujęte w zestawieniu, a ważne z punktu widzenia klienta. Komunikacja – Jeden z najważniejszych czynników prawidłowego funkcjonowania człowieka w świecie współczesnym, a tym bardziej w świecie biznesu. Podstawowe umiejętności, bez których nie można mówić o prawidłowych umiejętnościach społecznych, które chociaż trochę mają wspólnego z komunikowaniem się. Werbalna i niewerbalna – Nie ma prawidłowej komunikacji werbalnej bez umiejętności niewerbalnych i odwrotnie – dlatego nie oddzielamy tych dwóch tematów i zawsze mówimy o nich wspólnie. Sprzedaż – Psychologiczne aspekty sprzedaży związane z prawidłową komunikacją, rozpoznaniem typu klienta oraz możliwością dostrajania się do niego oraz funkcjonowaniem handlowców w sytuacji handlowej.
	● Dla handlowców ● Dla kierowników regionalnych ● Dla dyrektorów handlowych Współpraca – Psychologiczne aspekty prawidłowej komunikacji ważnej w relacjach z innymi osobami, z którymi musimy i chcemy współpracować. ● Relacje z klientami ● Relacje z kooperantami ● Relacje z klientem wewnętrznym ● Relacje w zespole Relacje przełożony – podwładni Relacje pracownik – współpracownicy Relacje pracownicy – przełożeni Relacje między różnymi zespołami ● Audyty wewnętrzne Zarządzanie – Psychologiczne aspekty zarządzania w kontekście prawidłowej komunikacji oraz rozumienie znaczenia prawidłowych relacji komunikacyjnych oraz wykorzystania ich w zarządzaniu ludźmi i procesami. ● Zasobami ludzkimi Wywieranie wpływu Pozyskiwanie informacji Budowanie relacji w zespole Partnerstwo Coaching ● Procesami Relacjami w zespole Sprzedażą Pozyskiwaniem informacji Rozwojem pracowników Rotacją i zwalnianiem pracowników Negocjacje – Psychologiczne aspekty negocjacji w aspekcie komunikacji z trudnym partnerem, która jest niezbędna do stawiania czoła najtrudniejszym przeciwnikom. ● Handlowe ● Posprzedażowe Reklamacje Windykacja należności ● Kooperacyjne ● Pracownicze Zatrudnianie Zwalnianie Konflikty Układy zbiorowe Stres – Jeden z najważniejszych czynników indywidualnych mający wpływ na nas i nasze otoczenie oraz na efektywność naszej pracy i zadowolenie z niej. Zrozumienie mechanizmów, zminimalizowanie wpływu stresorów oraz umiejętne stosowanie technik antystresowych gwarantuje większy sukces indywidualny i zespołu pracowników. Rozpoznawanie stresorów ● Zagrożenia w pracy Radzenie sobie ze stresem ● Indywidualny wpływ na stres ● Zespół i warunki pracy w walce ze stresem Techniki relaksacyjne ● Mój przyjaciel stres Asertywność – Jest to ten czynnik psychologiczny, który pozwala pracownikom i przełożonym czuć się pewniej i lepiej w każdej sytuacji. Osoba asertywna to osoba potrafiąca zadbać o swój, jak i firmowy interes bez popadania w konflikty ze światem zewnętrznym. Asertywność werbalna i niewerbalna ● W relacjach w zespole ● W sytuacjach interpersonalnych ● W sprzedaży ● W negocjacjach Emocje – Jest to zapomniany czynnik ludzkiego funkcjonowania, od którego tak wiele zależy. Umiejętne rozpoznawanie własnych jak i cudzych emocji pozwala nam w pełni zaistnieć w każdej sytuacji, dając nam siłę i pewność, że to my jesteśmy panami sytuacji. W relacjach interpersonalnych ● Ja i moje emocje ● Rozpoznawanie emocji W sprzedaży W negocjacjach Zarządzanie – Jest to umiejętność konieczna do prawidłowego funkcjonowania na stanowiskach kierowniczych. Można ją rozpoznawać jako cechę i udoskonalać jako umiejętność w zależności od potrzeb i kontekstów. Zasobami ludzkimi ● Wywieranie wpływu ● Pozyskiwanie informacji ● Budowanie relacji w zespole ● Partnerstwo ● Coaching Procesami ● Relacjami w zespole ● Sprzedażą ● Pozyskiwaniem informacji ● Rozwojem pracowników ● Rotacją i zwalnianiem pracowników Cechy kierownicze ● Rozpoznawanie cech kierowniczych i ich doskonalenie Sprzedaż – Psychologiczne aspekty sprzedaży są pewnie tak samo istotne jak twarde techniki, ale pewnie istotniejsze w całym procesie sprzedaży. To od nich zależy nawiązywanie relacji, prawidłowa komunikacja, zadowolenie klienta i jego wierność. Planowanie procesu sprzedaży ● Rozpoznanie potrzeb klienta ● Sprzedaż korzyści, a nie tylko produktów czy usług Realizacja procesu sprzedaży ● Prawidłowe relacje z klientem ● Dostrojenie do klienta Ważne aspekty procesu sprzedaży – mocne i słabe punkty Zachowania posprzedażowe Motywacja – Szkolenia motywacyjne globalnie służą przede wszystkim firmie gdyż są doładowaniem akumulatorów dla załogi, która ma więcej energii do pracy po tym jak czuje, że jest dla przełożonych ważna i należy jej się nagroda. Wybór zakresu takich szkoleń zależy od potrzeb pracowników. Negocjacje – Psychologia pozwala nam rozumieć mechanizmy i techniki negocjacyjne lepiej niż tylko czytając podręczniki. Poznanie swoich mocnych i słabych stron oraz umiejętne wykorzystanie swoich zasobów oraz znajomość kilku sztuczek na pewno w znacznym stopniu przyczyni się do sukcesu negocjacyjnego. Coaching – Jedna z najważniejszych umiejętności na stanowiskach kierowniczych. Umiejętność rozpoznawania potrzeb zespołu, wspierania i motywowania jest najcenniejszą w osiąganiu zespołowych sukcesów. Bycie Coacherem nie jest łatwe, ale można się do tego przygotować. Diagnoza – Szkolenia nie zawsze zawierają element diagnozy. Proponujemy szkolenia, podczas których zespół – pracownicy i przełożeni mogą się czegoś o sobie dowiedzieć. Poznać słabe i mocne strony. Zaplanować proces zmian, a nawet od razu spróbować go wdrożyć.