|
Ewaluacja –
przy pomocy metody - „Pajęczyna efektywności” jest to
czterowymiarowe narzędzie, proponowane przez nas zgodnie z
podejściem metodologicznym, nakazującym mierzyć to samo zjawisko przy
pomocy różnych metod.
● Szkoleń
● Procesów
● Audytów
● Przedsięwzięć
wewnątrzfirmowych
Badania procesów
Diagnoza stanu
Kultura firmy
Szkolenia – Proponujemy szkolenia
prowadzone przez wykwalifikowanych psychologów, trenerów mających
doświadczenie w relacjach z ludźmi w aspekcie biznesowym, zespołowym i
indywidualnym. Proponujemy szkolenia gotowe obejmujące poniższe tematy
i zagadnienia, ale przede wszystkim „szyte na miarę”, które mogą być
kompilacją poniższych tematów jak też rozwinięciem o sprawy nie ujęte
w zestawieniu, a ważne z punktu widzenia klienta.
Komunikacja –
Jeden z najważniejszych czynników prawidłowego funkcjonowania
człowieka w świecie współczesnym, a tym bardziej w świecie biznesu.
Podstawowe umiejętności, bez których nie można mówić o prawidłowych
umiejętnościach społecznych, które chociaż trochę mają wspólnego z
komunikowaniem się.
Werbalna i
niewerbalna – Nie ma prawidłowej komunikacji werbalnej bez
umiejętności niewerbalnych i odwrotnie – dlatego nie oddzielamy tych
dwóch tematów i zawsze mówimy o nich wspólnie.
Sprzedaż –
Psychologiczne aspekty sprzedaży związane z prawidłową komunikacją,
rozpoznaniem typu klienta oraz możliwością dostrajania się do niego
oraz funkcjonowaniem handlowców w sytuacji handlowej.
● Dla
handlowców
● Dla
kierowników regionalnych
● Dla
dyrektorów handlowych
Współpraca – Psychologiczne aspekty prawidłowej komunikacji ważnej
w relacjach z innymi osobami, z którymi musimy i chcemy współpracować.
● Relacje z klientami
● Relacje z kooperantami
● Relacje z klientem wewnętrznym
● Relacje w zespole
Relacje przełożony – podwładni
Relacje pracownik – współpracownicy
Relacje pracownicy – przełożeni
Relacje między różnymi zespołami
● Audyty wewnętrzne
Zarządzanie – Psychologiczne aspekty zarządzania w kontekście
prawidłowej komunikacji oraz rozumienie znaczenia prawidłowych
relacji komunikacyjnych oraz wykorzystania ich w zarządzaniu ludźmi i
procesami.
● Zasobami ludzkimi
Wywieranie wpływu
Pozyskiwanie informacji
Budowanie relacji w zespole
Partnerstwo
Coaching
● Procesami
Relacjami w zespole
Sprzedażą
Pozyskiwaniem informacji
Rozwojem pracowników
Rotacją i zwalnianiem pracowników
Negocjacje – Psychologiczne aspekty negocjacji w aspekcie
komunikacji z trudnym partnerem, która jest niezbędna do stawiania
czoła najtrudniejszym przeciwnikom.
● Handlowe
● Posprzedażowe
Reklamacje
Windykacja należności
● Kooperacyjne
● Pracownicze
Zatrudnianie
Zwalnianie
Konflikty
Układy zbiorowe
Stres – Jeden z
najważniejszych czynników indywidualnych mający wpływ na nas i nasze
otoczenie oraz na efektywność naszej pracy i zadowolenie z niej.
Zrozumienie mechanizmów, zminimalizowanie wpływu stresorów oraz
umiejętne stosowanie technik antystresowych gwarantuje większy sukces
indywidualny i zespołu pracowników.
Rozpoznawanie
stresorów
●
Zagrożenia w pracy
Radzenie sobie ze stresem
● Indywidualny wpływ na stres
● Zespół i warunki pracy w walce ze stresem
Techniki relaksacyjne
● Mój
przyjaciel stres
Asertywność –
Jest to ten czynnik psychologiczny, który pozwala pracownikom i
przełożonym czuć się pewniej i lepiej w każdej sytuacji. Osoba
asertywna to osoba potrafiąca zadbać o swój, jak i firmowy interes bez
popadania w konflikty ze światem zewnętrznym.
Asertywność werbalna i niewerbalna
● W relacjach w zespole
● W sytuacjach interpersonalnych
● W sprzedaży
● W negocjacjach
Emocje – Jest
to zapomniany czynnik ludzkiego funkcjonowania, od którego tak wiele
zależy. Umiejętne rozpoznawanie własnych jak i cudzych emocji pozwala
nam w pełni zaistnieć w każdej sytuacji, dając nam siłę i pewność, że
to my jesteśmy panami sytuacji.
W
relacjach interpersonalnych
● Ja i moje emocje
● Rozpoznawanie emocji
W
sprzedaży
W
negocjacjach
Zarządzanie –
Jest to umiejętność konieczna do prawidłowego funkcjonowania na
stanowiskach kierowniczych. Można ją rozpoznawać jako cechę i
udoskonalać jako umiejętność w zależności od potrzeb i kontekstów.
Zasobami ludzkimi
● Wywieranie wpływu
● Pozyskiwanie informacji
● Budowanie relacji w zespole
● Partnerstwo
● Coaching
Procesami
● Relacjami w zespole
● Sprzedażą
● Pozyskiwaniem informacji
● Rozwojem pracowników
● Rotacją i zwalnianiem pracowników
Cechy
kierownicze
● Rozpoznawanie cech kierowniczych i
ich doskonalenie
Sprzedaż –
Psychologiczne aspekty sprzedaży są pewnie tak samo istotne jak twarde
techniki, ale pewnie istotniejsze w całym procesie sprzedaży. To od
nich zależy nawiązywanie relacji, prawidłowa komunikacja, zadowolenie
klienta i jego wierność.
Planowanie procesu
sprzedaży
●
Rozpoznanie potrzeb klienta
●
Sprzedaż korzyści, a nie tylko produktów czy usług
Realizacja procesu
sprzedaży
●
Prawidłowe relacje z klientem
●
Dostrojenie do klienta
Ważne aspekty procesu
sprzedaży – mocne i słabe punkty
Zachowania
posprzedażowe
Motywacja –
Szkolenia motywacyjne globalnie służą przede wszystkim firmie gdyż są
doładowaniem akumulatorów dla załogi, która ma więcej energii do pracy
po tym jak czuje, że jest dla przełożonych ważna i należy jej się
nagroda. Wybór zakresu takich szkoleń zależy od potrzeb pracowników.
Negocjacje – Psychologia pozwala nam rozumieć mechanizmy i
techniki negocjacyjne lepiej niż tylko czytając podręczniki. Poznanie
swoich mocnych i słabych stron oraz umiejętne wykorzystanie swoich
zasobów oraz znajomość kilku sztuczek na pewno w znacznym stopniu
przyczyni się do sukcesu negocjacyjnego.
Coaching –
Jedna z najważniejszych umiejętności na stanowiskach kierowniczych.
Umiejętność rozpoznawania potrzeb zespołu, wspierania i motywowania
jest najcenniejszą w osiąganiu zespołowych sukcesów. Bycie Coacherem
nie jest łatwe, ale można się do tego przygotować.
Diagnoza –
Szkolenia nie zawsze zawierają element diagnozy. Proponujemy
szkolenia, podczas których zespół – pracownicy i przełożeni mogą się
czegoś o sobie dowiedzieć. Poznać słabe i mocne strony. Zaplanować
proces zmian, a nawet od razu spróbować go wdrożyć.
Konsulting/Doradztwo – Firmy doradcze
często zapominają o psychologicznym aspekcie funkcjonowania firm
klientów. Proponujemy uzupełnienie tej luki. Spojrzenie z perspektywy
najnowszych osiągnięć współczesnej psychologii jest wartością dodaną
do każdego konsultingu. Doradzamy w szeroko rozumianym zakresie
procesów psychologicznych. Potrafimy rozpoznać „co gra a co nie gra”.
Zwracamy uwagę na to co ważne i pilne, ale też potrafimy rozpoznać i
odrzucić co nie ważne i nie pilne.
Personalne
Firmowe
● Zarządzanie
● Wizerunek
● HR
● Zespoły
● Ludzie
Mediacje – Zespół naszych psychologów z
doświadczeniem klinicznym i terapeutycznym potrafi znakomicie
funkcjonować w sytuacji konfliktu, rozpoznać go, przyjrzeć się mu,
wyciągnąć wnioski i na koniec rozwiązać.
Konfliktów
● W zespole
● W firmie
● W relacjach
Negocjacje – Zespół naszych specjalistów
potrafi w imieniu klienta wziąć czynny udział w negocjacjach wszelkich
spraw wspierając go w tym procesie, gwarantując pełną dyskrecję i
profesjonalizm. Służymy też doradztwem w przygotowaniach do
negocjacji. Szkolimy też przyszłych i aktualnych negocjatorów.
Pogotowie – Potrafimy być gotowi do
największych wyzwań. Służymy pomocą w sytuacjach patowych.
Uczestniczymy ramię w ramię jako przedstawiciel klienta we wszelkich
sytuacjach tego wymagających gdzie potrzebne jest oko fachowca i jego
umiejętności. Wchodzimy w procesy, które z niewiadomych lub wiadomych
przyczyn zostały zablokowane. Organizujemy „burze mózgów” jeśli tylko
w ten sposób klient może się „odblokować”.
Współuczestnictwo
Mediacje
Negocjacje
Diagnoza
Obserwacja
Burze mózgów
Dla działów kreatywnych
Dla działów projektowych
Dla zespołów
zarządzających
Ewaluacja – Proponujemy proces
ewaluacyjny przy pomocy metody - „Pajęczyna
efektywności” – jest to czterowymiarowe narzędzie, używane przez nas
zgodnie z podejściem metodologicznym, nakazującym mierzyć to samo
zjawisko przy pomocy różnych metod.
Szkoleń
Procesów
Audytów
Przedsięwzięć wewnątrzfirmowych
|
